Немало нареканий на некачественные окна поступало и к нам в редакцию. На что чаще всего жалуются клиенты? На плохую герметичность окон, на то, что они не защищают дом от влаги, что плохо закрываются, не держат тепло и т.д. Мне однажды самому довелось видеть окно, производитель которого «забыл» поставить в пластиковую раму металлопрофиль. В ветреную погоду такое окно прогибалось на несколько сантиметров… О какой герметичности и теплоизоляции можно говорить в таком случае? Да, к сожалению у нас в области производят немало брака, а ведь пластиковые окна входят в перечень той продукции, которая подлежит обязательной сертификации.
Но вот что интересно, многие калининградские производители пластиковых окон имеют сертификаты соответствия, выданные не в Калининграде, а, скажем, в Санкт-Петербурге, Омске или Челябинске…
- Это не может не настораживать, - говорит директор Калининградского центра стандартизации, метрологии и сертификации Игорь Белов.- Зачем было отправлять свою продукцию на сертификацию в другой город, когда у нас в области имеется свой орган уполномоченный федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии производить такие работы и выдавать соответствующий документ? В составе этой организации имеется единственная в нашем регионе прекрасно оснащенная испытательная лаборатория.
Ведь что такое сертификация продукции? Это подтверждение ее потребительских качеств и вопросов, связанных с безопасностью данного изделия. Прежде чем получить такой сертификат, изделие должно пройти лабораторные испытания конструкций и его составных частей. Для этого берется три окна площадью не менее 1 кв. м и на специальных стендах подвергается различным нагрузкам. Это достаточно продолжительный и трудоемкий процесс, в результате которого вырисовывается объективная картина - что реально предлагает покупателю производитель окон.
Да, помимо Калининграда, в ряде регионов страны существуют и другие региональные органы по сертификации. Но если у калининградского производителя появился сертификат, выданный, скажем, в Санкт-Петербурге, то невольно возникает вопрос: а почему там? Зачем такие необоснованные затраты? Ведь нужно транспортировать через две границы достаточно хрупкий товар, растаможивать его, платить за это лишние деньги…
Мне не известно ни одного случая, чтобы этот товар вывозился для сертификации из Калининграда. Следовательно, такие сертификаты были выданы по поддельным документам. По сути, происходила их продажа.
Не так давно мы доказали вину одной такой калининградской фирмы, которая пользовалась липовым сертификатом соответствия. Как рассказал ее директор, у нас на территории области имеется некая фирма-посредник, которая предлагает купить у нее пакет документов. Они, конечно, стоят дешевле, чем реальный процесс сертификации, однако, сэкономив несколько десятков тысяч рублей, фирма может потерять гораздо больше… Ведь наш центр обладает большими полномочиями в отношении организаций, которые попались на получении липовых документов. Мы наделены функциями надзора, имеем право на внеплановые проверки и, действуя в соответствие с Кодексом о правонарушениях, способны оштрафовать предприятие или его руководителя, а также конфисковать всю выпущенную продукцию. Да и клиенты, воспользовавшиеся услугами такой фирмы, могут обратиться в суд с требованием возместить им материальный и моральный ущерб. Ведь, по сути, они оказались жертвами мошенников, которые вступили в сговор и обманывают потребителей.
Так как же рядовым потребителям уберечься от недобросовестных производителей окон?
Прежде всего потребовать у продавца сертификат соответствия. Убедиться в его достоверности. Если сертификат выдан не в Калининграде, а в другом городе, это уже должно вас насторожить. Кто в здравом уме повезет сертифицировать свою продукцию в Челябинск или Краснодар… Ясно, что ничего никуда не возили. Полагаться только на внешний вид продукции я бы не советовал. Где гарантия, что через некоторое время ваше окно из белого не превратится в желтое. А насколько качественен и безвреден пластик, из которого оно изготовлено, нет ли в нем излишних примесей свинца, других канцерогенных веществ? Очень может статься, что через некоторое время окно перестанет герметично закрываться, что его перекосит, что открытые створки не смогут выдержать соответствующую нагрузку, что оно станет запотевать, пропускать влагу, что не будет надежно защищать ваше жилище от шума и неприятных запахов с улицы…
Другое дело, когда окно сертифицировано в Калининграде. В данном случае вы вправе предъявить претензии за некачественный товар не только фирме-производителю, но и организации, выдавшей сертификат соответствия. Если такая жалоба будет направлена в наш адрес, то и у нас имеется достаточно рычагов, чтобы наказать виновных.
В.Романов
Организация уполномоченная в Калининградской области производить экспертизу и выдавать сертификаты соответствия:
ОС "Калининградстройсертификация"
236029, Калининград,
ул. Проф. Баранова, 43.
Тел.: 46-45-39, 46-68-71.
