Кто виноват? Соседи, управляющая компания, муниципалитет?

Причины потопа бывают разные, но результат один – хлопоты по восстановлению, материальный и моральный ущерб, а порой – как это случилось недавно с известным калининградским музыкантом Владимиром Слободяном – и ущерб физический: в доме случилась авария – прорвало трубы горячего водоснабжения, да так, что дом сверху донизу залило кипятком, и в попытке хоть как-то уменьшить напор до приезда аварийных служб Владимир Николаевич был тяжело травмирован.

Так что же делать в случае потопа?

Рассмотрим «хронический вариант»

Соседи наверху страдают некоторой рассеянностью и уже не раз заливали квартиру этажом ниже.

Пострадавшие, как водится, убеждали, потом ругались, и, наконец, перешли к новой фазе – обратились «в органы». То есть, вызвали комиссию из управляющей компании, чтобы составить акт обследования и потом подать иск в суд.

В нашем случае комиссия запоздала – нагрянула, когда все высохло. Надо заметить, что в квартире был до этого сделан очень качественный ремонт, так что последствия очередного потопа не так и бросались в глаза: да, пожелтевший (но не вспучившийся) потолок, съежившийся и полинявший от горячей воды ковер на стене (на нем висело антикварное оружие, которое тоже смогло пережить неожиданное изменение климата), но венецианская штукатурка выдержала все достойно – разве что при очень внимательном изучении можно было определить следы размыва.

Паркет, как ни странно, тоже все это выдержал. Так что в результате рассеянные соседи отделались легким испугом и обещанием восстановить побелку на потолке и купить ковры.

На том дело и кончилось… до следующего потопа.

Но его последствия оплачивала уже страховая компания – страдальцы заключили с ней договор, отчаявшись получить помощь от управляющей компании. Вот только совокупная сумма взносов практически равнялась стоимости ремонта…

В принципе, можно воспользоваться и заключением оценки ущерба, сделанным независимым экспертом, а потом – вместе с актом обследования, сделанного в УК – обращаться в суд. Но небольшая деталь – услуги эксперта-оценщика стоят около 200 у.е. Так что стоит подумать – а согласится ли суд с указанной вами суммой ущерба, в котором деньги, потраченные на независимую оценку, будут незначительной частью? Да еще если соседи над вами окажутся бедными пенсионерами, инвалидами или сиротами?

Один из читателей нашей газеты изложил грустную историю: его залили так, что воды было в квартире по щиколотку, так, что попало и соседям снизу. Хорошо сразу бросились на осушение, но комиссия из УК успела увидеть и зафиксировать все подробности: испорченные стены и потолок, безнадежно размокшие книги на стеллажах, покореженную от воды мебель, «сваренные» ковры и домашний текстиль. Погибла даже обувь – людям не в чем было выйти зимой на улицу, пришлось ходить в легких туфлях. Подали иск в суд.

Но хозяйка квартиры оказалась пенсионеркой, хотя и продолжала работать, а остальные ее жильцы прописаны не были. Так что суд назначил в качестве компенсации такой минимум, что истец махнул рукой и приискивает себе новую квартиру – забывчивая пенсионерка, как нарочно, повторила номер с потопом не раз и не два. Ни разу не извинившись за это…

Вариант второй: соседи ни при чем

Но может случиться и так, что ваши соседи ни при чем – износились трубы под перекрытиями.

В этом случае управляющая компания должна срочно сделать или ремонт, или замену труб.

В этой ситуации порядок тот же – срочный вызов аварийной службы, заявление в управляющую компанию, акт обследования – И ПОСТОЯННЫЙ КОНТРОЛЬ НАД ДАЛЬНЕЙШИМИ ДЕЙСТВИЯМИ компании – такие вещи УК должны исправлять в кратчайший срок. Если нет – существует суд, который на фоне участившихся претензий к УК может вынести решение, очень дорогостоящее для компании. Правда, придется запастись терпением, а если его нет и хочется жить в нормальных человеческих условиях – сделать ремонт за свой счет и потом присовокупить документы о расходах к иску. Пусть оплачивают…

Но если доступ к трубам затруднен из-за вашего последнего ремонта, то оплачивать и демонтаж, и замену, и финишную косметику придется вам…

Менталитет-с!!!

Наконец, бывает, правда, реже и такая ситуация, о какой рассказывает председатель ТСЖ (к слову, вполне интеллигентный и обязательный человек): он первым заметил утечку – в подвале образовалась лужа, становившаяся больше день ото дня. Стена намокла, но в квартирах все еще было сухо. Дому на тот момент исполнилось 11 лет, то есть, страховой срок, во время которого можно было обратиться с претензиями к строителям, истек.

Исследовав ситуацию, дотошный председатель собрал собственников квартир с тем, чтобы предложить им поменять стояк.

Увы. Господа-собственники удивительно холодно приняли предложение скинуться на ремонт, хотя подрядчик запросил за работу по совести.

- Но ведь такое положение ненадолго – скоро и квартиры намокнут! – пытался он доказать своим соседям необходимость траты.

- Ну а тогда ты и ответишь… по суду, – бросила ему одна из владелиц.

Что ж, по суду вряд ли – есть протокол собрания, в котором председатель настаивает на ремонте. Однако такое отношение вполне в духе тех, кто идейно остался еще в обществе социалистической собственности, в котором все было общее – и ничье, в том числе, и ответственность.

После этого происшествия председатель попросил его освободить от должности и предложил перейти под крыло управляющей компании.

Вот только выиграют ли от этого его соседи-собственники?

Да, стояк – общедомовая собственность, и в случае неполадок расходы на его замену должна взять на себя УК. Но жильцам придется как следует побегать – случаи, когда все делается сразу, редки. Но вот «народный рецепт», как поступают в этом случае: после обнаружения аварии звоните в МЧС, эта служба приезжает вовремя, к тому же вызов будет документально зафиксирован (о чем вам, по вашей просьбе, могут дать справку, которая заменит недешевый вызов эксперта по оценке ущерба). Потом пишите письмо в УК в двух экземплярах (заверяете оба), заявляете о задержке в жилищную инспекцию – а там уж придется немного подождать: сказка скоро сказывается, да нескоро дело делается, если что, то подстрахуйтесь, позвонив по горячей линии в администрацию города, с учетом предвыборного момента вас услышат…

Но совет неоднократно пострадавших – не пожалейте времени, денег и нервов, чтобы обеспечить технологические шкафы для обеспечения доступа к коммуникациям, желательно – в подъезде. Собственно, в новостройках все это предусмотрено.

Елена Чиркова

Газета «Рынок жилья», https://rynokzhilia.ru, №5, 9 февраля 2012